Service-Vereinbarung

Webhosting

Stand: 27. April 2026. Diese Vereinbarung ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Leistungsgegenstand

digits.nrw stellt Webhosting-Leistungen im vereinbarten Paket bereit. Der Leistungsumfang kann Webspace, Datenbanken, E-Mail-Konten, Subdomains, DNS-Anbindung, SSL/TLS-Unterstützung und technische Grundunterstützung umfassen.

Konkrete Speicher-, Traffic-, Datenbank- und E-Mail-Kontingente ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung.

2. Inhalte und Anwendungen

Die Kundin oder der Kunde ist für eigene Inhalte, eingesetzte Software, Zugangsdaten, Plugins, Themes, Skripte, Datenbanken und rechtmäßige Nutzung verantwortlich, sofern keine abweichende Managed-Leistung vereinbart wurde.

Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Spam, Phishing, unerlaubte Massenmailings, urheberrechtsverletzende Inhalte und Anwendungen, die Stabilität oder Sicherheit der Hosting-Umgebung beeinträchtigen.

3. Verfügbarkeit, Wartung und Sicherheit

digits.nrw bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Hosting-Dienste. Wartungsfenster, Updates, Sicherheitsmaßnahmen und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Die Kundin oder der Kunde muss Zugangsdaten vertraulich behandeln und starke Passwörter verwenden. Hinweise auf Sicherheitsvorfälle sind digits.nrw unverzüglich mitzuteilen.

4. Backups

Sofern kein gesonderter Backup-Service vereinbart ist, bleibt die Kundin oder der Kunde für eigene Sicherungskopien verantwortlich. Technisch vorhandene Sicherungen können nicht garantiert werden und ersetzen keine kundenseitige Datensicherung.

5. E-Mail

E-Mail-Dienste dürfen nicht für Spam, unerlaubte Werbung, Phishing, Schadsoftware oder Täuschung verwendet werden. Bei Missbrauch oder Blacklisting-Risiken darf digits.nrw Versandfunktionen vorübergehend einschränken.

6. Ressourcen und Fair Use

Webhosting ist für typische Webseiten, Blogs, Projektseiten und kleinere Anwendungen bestimmt. Dauerhaft ressourcenintensive Anwendungen, öffentliche Dateiablagen, Mining, Proxy-Dienste oder vergleichbare Nutzungen sind nur nach ausdrücklicher Vereinbarung zulässig.

7. Support und Migration

Support umfasst, sofern nicht anders vereinbart, Hilfe zur Einrichtung, Erreichbarkeit und grundlegenden technischen Einordnung. Migrationen, Fehleranalyse in Anwendungen oder individuelle Anpassungen können gesondert angeboten und abgerechnet werden.

8. Vertragsende

Nach Vertragsende werden Zugänge deaktiviert und Hosting-Daten nach Ablauf einer angemessenen technischen Frist gelöscht, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder abweichenden Vereinbarungen entgegenstehen. Die Kundin oder der Kunde ist für rechtzeitigen Export eigener Daten verantwortlich.